SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.YANOSIK.PL

 §1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówienia
   na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientom, uiszczania przez Klientów ceny sprzedaży, uprawnienia Klientów do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do złożenia Zamówienia, nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez sprzęt komputerowy lub oprogramowanie Klienta Wystarczające są:
   1. dostęp do Internetu,
   2. standardowy, aktualny system operacyjny,
   3. standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
   4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, w tym również do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

4. Zawarcie Umowy sprzedaży Produktów nie może nastąpić w sposób anonimowy ani pod pseudonimem. Klient powinien wskazać prawdziwe i kompletne dane osobowe, aby móc zawrzeć taką Umowę. 
5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.

1. Klient Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia i przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem Klienta lub osób trzecich lub w przypadku niekompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

 §2 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają następujące znaczenie:

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

Formularz RMA – dokument stwierdzający przyjęte do realizacji Zamówienie, określający podstawowe parametry Zamówienia, takie jak ilość i rodzaj zamawianych Produktów lub usług, sposób płatności oraz czas i warunki dostawy, zawierający dane Klienta i adres doręczenia, będący podstawą do realizacji Zamówienia.

Klient – osoba korzystająca ze Sklepu, w szczególności jako Konsument lub Przedsiębiorca

Konsument – osoba fizyczna, w tym PNPK korzystający ze Sklepu, na rzecz której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub może być zawarta Umowa.

Kod Rabatowy – ciąg znaków, który pozwala obniżyć Cenę przy składaniu Zamówienia poprzez wpisanie go w polu przeznaczonym do tego celu w Formularzu Zamówienia.

Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, za pośrednictwem którego gromadzone są dane Klienta oraz informacje podane przez Klienta oraz informacje o dokonanych przez Klienta Zamówieniach.

Koszyk – element oprogramowania serwisu Sklepu, który umożliwia złożenie Zamówienia, podgląd danych Zamówienia oraz ich modyfikację.

Login – adres e-mail Klienta podany podczas procedury rejestracji, umożliwiający mu zalogowanie się do Konta i korzystanie z Sklepu.

Polityka Prywatności – dokument określający postanowienia dotyczące przetwarzania danych osobowych, dostępna tutaj.

Lead Magnet – Treści cyfrowe (w tym Newsletter) dostarczane Klientom nieodpłatnie przez Sprzedawcę w zamian za podanie danych osobowych na podstawie Umowy o dostarczenie Lead Magnet.

Newsletter – Lead Magnet, który dostarczany jest w sposób ciągły i polega na nieodpłatnym, cyklicznym przesyłaniu treści handlowych, promocyjnych i edukacyjnych przez Sprzedawcę, za wyraźną zgodą Klienta, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Pliki cookie – pliki zapisywane na urządzeniu Klienta podczas odwiedzin Sklepu, w których przechowywane są ustawienia i inne informacje używane na odwiedzanych przez Klienta stronach Sklepu.

Produkt – oferowana przez Sprzedawcę w ramach Sklepu rzecz ruchoma (w tym PC) lub usługa, będące przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.

Produkt Niepełnowartościowy – Produkt, w odniesieniu do którego Klient został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od typowych wymogów zgodności
z Umową, np. w zakresie kompletności, jakości, funkcjonalności itp.; 

Produkt z elementami cyfrowymi (PC) – oferowane przez Sprzedawcę w ramach Sklepu urządzenie zawierające Treść cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna w rozumieniu przepisu art. 43¹ § 1 KC, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, korzystająca ze Sklepu, na rzecz której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub może być zawarta Umowa.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca
ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego
w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy działający pod linkiem, prowadzony przez Sprzedawcę z wykorzystaniem oprogramowania dostawcy zewnętrznego.

Sprzedawca – Spółka Neptis S.A. z siedzibą przy ul. Piątkowska 161, 60 – 650 w Poznaniu, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000447152, NIP: 9721187720, Regon 300942514, o kapitale zakładowym w wysokości 100.000,00 złotych.

System Yanosik – teleinformatyczny system wymiany informacji drogowej pomiędzy Klientami oparty na technologiach GPS i GPRS.

Treść cyfrowa – transfer danych lub pliki w formie cyfrowej, nieutrwalone na trwałym nośniku.

Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, za pośrednictwem Sklepu internetowego, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie

Umowa LM – umowa o dostarczenie Treści cyfrowych w zamian za dane osobowe, której warunki zostały opisane w paragrafie zatytułowanym „Lead Magnet” Regulaminu, zgodnie z którą Sprzedawca dostarcza Klientowi Lead Magnet w zamian za podanie przez niego danych osobowych w formie imienia, nazwiska oraz adresu e-mail.

Usługi Elektroniczne – usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, na zasadach opisanych w Regulaminie.

Zamówienie – forma zawarcia Umowy w sposób opisany w Regulaminie.

 §3 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym dokonywania oraz realizacji Zamówień złożonych przez Klientów za pośrednictwem Sklepu.
2. Klient korzystający ze Sklepu może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@yanosik.pl lub w formie czatu na stronie Sklepu.
3. Sprzedawca w ramach Sklepu świadczy usługi:
   1. zapoznania się z ofertą produktów przeznaczonych do sprzedaży;
   2. sprzedaży Produktów oraz usług;
   3. umożliwiania zamieszczania opinii o Sklepie lub Produktach,
   4. prowadzenia Konta Klienta.

§4 PRZEBIEG PROCESU ZAMÓWIEŃ

1. Klient może zapoznać się z ofertą Sklepu oraz składać Zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Wszystkie Ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto wyrażonymi w PLN.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania bieżących zmian Cen Produktów. Uprawnienie to pozostaje bez wpływu na Zamówienia złożone i potwierdzone przed datą zmiany Ceny Produktu.
4. Klient może złożyć Zamówienie jako zarejestrowany Klient albo jako gość.
5. W celu złożenia Zamówienia należy: 
   1. dodać produkt/y do „Koszyka”,
   2. przejść do „Kasy”,
   3. uzupełnić niezbędne pola Formularza Zamówienia, 
   4. wybrać dostępny sposób dostawy oraz płatności, 
   5. zaakceptować niniejszy Regulamin,
   6. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
6. W przypadku Produktów Niepełnowartościowych, dodatkowym warunkiem złożenia Zamówienia jest otrzymanie od Konsumenta wyraźnego potwierdzenia, że wyraża on zgodę na nabycie Produktu Niepełnowartościowego.
7. Złożenie Zamówienia według zasad opisanych w ust. powyżej stanowi złożenie przez Konsumenta oferty nabycia wybranych Produktów od Sprzedawcy, na warunkach określonych w Formularzu Zamówienia.
8. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca, najpóźniej w terminie 7 dni, może:
   1. przyjąć ofertę złożoną przez Klienta poprzez przyjęcie Zamówienia do realizacji — w takim przypadku Umowa sprzedaży Produktów zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi (na adres e-mail przez niego wskazany) wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji,  
   2. może nie przyjąć oferty Klienta i anulować złożone Zamówienie — w takim przypadku Umowa sprzedaży Produktów nie zostaje zawarta, a Klientowi są zwracane wszystkie płatności, o ile ich dokonał na etapie składania Zamówienia.  
9. Zakup Konsumenta dokumentowany jest fakturą imienną. Zakup dokonywany przez Przedsiębiorcę dokumentowany jest fakturą VAT.
10. Z chwilą złożenia Zamówienia Użytkownik akceptuje przesyłanie, udostępnianie faktur oraz ich korekt i duplikatów od Sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w formie elektronicznej.
11. Zakup Produktu jest możliwy przy pomocy metod płatności udostępnionych na stronie Sklepu oraz prezentowanych Klientowi na etapie składania Zamówienia.
12. Jeżeli Klient wybiera przy składaniu Zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie jest przekierowywany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania płatności za Zamówienie. Jeżeli Klient wybiera płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie jest przekierowywany na stronę Sklepu z potwierdzeniem Zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za Zamówienie powinna nastąpić w terminie 5 dni od złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca może przyjąć, że Klient zrezygnował z nabycia Produktów i anulować złożone Zamówienie. Jeżeli Klient wybiera płatność za pobraniem, po kliknięciu w przycisk finalizujący Zamówienie jest przekierowywany na stronę Sklepu z potwierdzeniem Zamówienia.
13. Operatorem płatności jest BlueMedia S.A. z siedzibą w Sopocie.
14. W przypadku dokonania zwrotu Produktu, dla Zamówień opłaconych kartą płatniczą, Klient otrzyma środki na rachunek karty płatniczej użytej do opłacenia Zamówienia.

§5 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Realizacja Zamówienia polega na skompletowaniu zamówionych Produktów, zapakowaniu ich w celu dostawy do Klienta oraz nadaniu przesyłki zgodnie z wybraną przez niego formą dostawy Zamówienia albo poinformowaniu Klienta o możliwości odbioru osobistego Zamówienia.
2. W przypadku Zamówienia z odbiorem osobistym, Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą poinformowania Konsumenta o możliwości odbioru osobistego Zamówienia, a w przypadku Przedsiębiorcy – z chwilą nadania do niego przesyłki (powierzenia przesyłki podmiotowi trudniącemu się przewozem).
3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Przedsiębiorca stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktów, jest zobowiązany dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, np. w postaci spisania protokołu szkody (art. 545 § 2 KC).
4. Czas realizacji Zamówienia jest wskazany przy każdym Zamówieniu. Zamówione Produkty powinny zostać wydane Konsumentowi w terminie do 30 dni, chyba że w opisie Produktu został wyraźnie oznaczony przez Sprzedawcę dłuższy termin. W takiej sytuacji, składając Zamówienie Klient wyraża zgodę na dłuższy termin realizacji Zamówienia wynikający z opisu na stronie Produktu. 

§ 6  RABATY i PROMOCJE

1. Sprzedawca jest uprawniony do udzielania rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z Ceną według własnego wyboru, w szczególności w ramach organizowanej akcji promocyjnej lub oferty darmowej dostawy. Szczegóły akcji promocyjnych określają odrębne regulaminy. Klientowi nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z akcji promocyjnej. 
2. Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
3. Przy wszystkich obniżkach Cen dotyczących Produktów Sklepu, Sprzedawca podaje – np. w formie ceny przekreślonej – informację o najniższej Cenie danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Informacje o wielkości obniżki (np. „-10%”) odnoszą się do najniższej ceny danego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Sprzedawca jest uprawniony do oferowania Klientom Kodów Rabatowych, pozwalających obniżyć Cenę o wartość przypisaną do danego Kodu Rabatowego, zgodnie z informacjami przekazywanymi przy udostępnieniu danego Kodu Rabatowego. 
5. Zastosowanie i możliwość skorzystania z Kodów Rabatowych mogą być ograniczone wyłącznie do określonej grupy Produktów lub czasu na wykorzystanie, zgodnie z informacjami przekazywanymi przy okazji udostępnieniu danego Kodu Rabatowego.

§7  REKLAMACJE

NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca dostarcza Konsumentom Produkty zgodne z Umową. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za doprowadzenie do ich zgodności z Umową na postawie przepisów rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Jeśli Produkt ma wady Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. Konsument/Przedsiębiorca, w związku z niezgodnością Produktu z Umową/stwierdzeniem wady może złożyć reklamację na dane kontaktowe Sprzedawcy, wraz z opisem charakteru niezgodności/wady i dowodem zakupu. Dla usprawnienia procesu reklamacji Sprzedawca udostępnia na stronach Sklepu pomocniczy Formularz RMA. Termin na rozpatrzenie reklamacji zaczyna bieg z chwilą otrzymania Produktu przez Sprzedawcę, chyba że decyzją Sprzedawca zwrot nie jest wymagany.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, adres, numer Zamówienia, datę transakcji, przedmiot i przyczynę reklamacji, numer konta bankowego i dane kontaktowe.
4. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie odpowiednio 14 dni (Konsument)/30 dni (Przedsiębiorca), liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę Produktu. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na adres e-mail wskazany przez niego w trakcie składania Zamówienia.
5. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu lub wykonaniem Umowy, na zasadach określonych powyżej.
6. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że:
   1. termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jest dłuższy;
   2. Umowa dotyczy Produktu Niepełnowartościowego, gdzie Konsument wyraźnie wyraził zgodę na nabycie takiego Produktu.
7. Sprzedawca zastrzega, że nabycie przez Konsumenta PC (np. urządzenia z dożywotnim abonamentem) nie stanowi wydłużenia terminu przydatności do użycia usługi w rozumieniu ust. 7 lit. a) powyżej.

1. NAPRAWA LUB WYMIANA
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Sprzedawca może:
   1. dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub
   2. dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. 
4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić wymiany lub naprawy w celu doprowadzenia do zgodności Produktu z Umową.
5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył.

1. OBNIŻENIE CENY

1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Produktu;
2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;
3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z możliwości żądania naprawy lub wymiany Produktu;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

3. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu Ceny.

1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
   1. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
   2. W przypadku, gdy Umowa obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin na odstąpienie od Umowy liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części.
   3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład poprzez pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną. Konsument może skorzystać ze wzoru Formularza RMA, stanowiącego Załącznik Nr 1 do Regulaminu.

1. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. 
2. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. 
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca niezwłocznie zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (nie wyższe niż równowartość kosztów najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy składaniu Zamówienia), a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. 
5. Zwrot płatności, o którym mowa w ust. 6 powyżej dokonywany jest na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 
6. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt, może powstrzymać się ze zwrotem środków pieniężnych Klientowi do chwili otrzymania Produktu od Klienta lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Sprzedawcy przysługuje prawo dokonania potrącenia swojej wierzytelności wobec Klienta z tego tytułu zgodnie z art. 498 KC i nast.
8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w zakresie Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. apteczka, ustniki itp.).
9. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych Klienta wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.
10. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu, która była zawarta za pośrednictwem Sklepu, bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta. W przypadku, gdy Umowa obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin na odstąpienie od Umowy liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części.

§ 8 RĘKOJMIA I GWARANCJA

1. Przedsiębiorcom, w razie stwierdzenia wady Produktu przysługują wobec Sprzedawcy roszczenia z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. Sprzedawca udziela gwarancji na warunkach określonych w karty gwarancyjnym, o ile takowa została dołączona do Produktu. Gwarancja dotyczy rzeczy ruchomych.
3. Sprzedawca zapewnia, że trwałość warunków naprawy albo wymiany przewidziane w dokumencie gwarancyjnym Sprzedawcy nie będą mniej korzystne dla Konsumentów niż określone w przepisach o niezgodności towaru z umową. Konsumentowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, a gwarancja (o ile została udzielona przez Sprzedawcę) pozostaje bez wpływu na te środki ochrony prawnej wobec Konsumenta.

§9 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca, w ramach Sklepu świadczy na rzecz Klienta Usługi Elektroniczne.
2. Podstawową Usługą Elektroniczną świadczoną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Klientowi złożenia Zamówienia w Sklepie, które prowadzi do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy. Złożenie Zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania Konta w Sklepie.  
3. Usługi Elektroniczne, o których mowa w ust. 2 powyżej są świadczone na rzecz Klienta nieodpłatnie do czasu usunięcia Konta lub rezygnacji z subskrypcji Newlettera (odstąpienie od umowy).
4. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego Usługę Elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta w Sklepie. W Koncie przechowywane są dane Klienta, przesłane przez niego opinie o Produktach, historia aktywności, złożone reklamacje lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz historia złożonych zamówień w Sklepie. Klient loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła. Klient jest zobowiązany zabezpieczyć dostęp do swojego Konta przed dostępem osób nieuprawnionych, a ponadto jest zobowiązany nie udostępniać loginu i hasła żadnym osobom trzecim.  
5. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do Newslettera, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta Usługę Elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail, które zawierają informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do Newslettera odbywa się poprzez zaznaczenie stosownego check-boksa podczas składania Zamówienia. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji, który jest zamieszczony w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera. Klient może także wysłać do Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zgodnie z Załącznikiem Nr 2 do Regulaminu, albo wysłać wiadomość e-mail z prośbą o wypisanie z bazy Newslettera.  
6. Usługi Elektroniczne są świadczone na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy dotyczące sprzedaży Produktów zawierane za pośrednictwem Sklepu. 
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientom i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
9. Sprzedawca lub osoba trzecia działająca w imieniu lub na rzecz Sprzedawcy może prowadzić prace techniczne i informatyczne, które będą miały na celu rozwój Sklepu oraz świadczenie Usług Elektronicznych na jak najwyższym poziomie.
10. W ramach rozwoju Sklepu Sprzedawca może w szczególności:
    1. dodawać nowe funkcjonalności oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcjonalności w ramach Sklepu;
    2. wprowadzić Sklep na inny rodzaj urządzeń, np. na urządzenia przenośne;
    3. udostępnić aplikację związaną ze Sklepem.

§10 LEAD MAGNET

1. Sprzedawca umożliwia zawieranie Umów o dostarczenie Lead Magnet na zasadach uregulowanych w niniejszym paragrafie.
2. Na potrzeby niniejszego paragrafu przez Lead Magnet Sprzedawca rozumie Treść cyfrową w postaci Newslettera.
3. Zawarcie Umowy o dostarczenie Lead Magnet polega na dostarczeniu Newslettera, przez czas nieokreślony, aż do momentu odstąpienia od Umowy LM.
4. Sprzedawca dostarcza Lead Magnet niezwłocznie po zawarciu Umowy LM, czyli po podaniu danych osobowych, akceptacji checkboxa i kliknięciu przycisku wyślij a następnie potwierdzeniu zapisu subskrypcji poprzez double opt in.
5. Newsletter będzie dostarczany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia lub zapisu.
6. Sprzedawca nie zapewnia aktualizacji dla Lead Magnets, z uwagi na to że nie są one niezbędne dla zachowania zgodności Lead Magnet z Umową LM.
7. Sprzedawca odpowiada za zgodność Lead Magnet z Umową LM przez cały okres dostarczania Lead Magnet.
8. Jeżeli Lead Magnet jest niezgodny z Umową LM, Klient może żądać doprowadzenia do jego zgodności z Umową LM.
9. Z uwagi na to, że Umowa o dostarczenie Lead Magnet jest nieodpłatna, Klient nie może żądać obniżenia ceny. Może natomiast odstąpić od Umowy, jeżeli:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Lead Magnet do zgodności z Umową LM,
   2. Sprzedawca nie doprowadził Lead Magnet do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub doprowadzenie do zgodności z Umową LM wiązałoby się z nadmiernymi niedogodnościami dla Klienta,
   3. brak zgodności Lead Magnet z Umową LM występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową LM,
   4. brak zgodności Lead Magnet z Umową LM jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie od umowy, bez uprzedniego skorzystania z roszczenia doprowadzenia Lead Magnet do zgodności z Umową LM,
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on  Lead Magnet do zgodności z Umową LM w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
10. Reklamację dotyczącą niezgodności Lead Magnet z Umową LM można złożyć w dowolnej formie, na dane kontaktowe Sprzedawcy, przy czym preferowane jest skorzystanie z Formularza RMA, dostępnego na stronie Sklepu.
11. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni liczonych od dnia następującego po dniu otrzymania przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji na podany przez niego adres e-mail.
12. Sprzedawca zastrzega, że w ważnych przypadkach takich jak zmiana strategii Newslettera, ulepszenie go, dostosowanie go do aktualnego kierunku rozwoju działalności Sprzedawcy, podjęcie działań prowadzących do wzrostu liczby użytkowników, może dokonać zmiany w Newsletterze. Sprzedawca w takim wypadku informuje Klienta w sposób jasny i zrozumiały o terminie i zakresie zmian, na adres e-mail wskazany podczas zawarcia Umowy LM. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do Newslettera, może on w każdym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym poprzez kliknięcie w link „anuluj subskrypcję” zawartym w treści e-maila.
13. Klient może wypowiedzieć Umowę o dostarczenie Lead Magnet w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia. W tym celu wystarczy złożyć oświadczenie Sprzedawcy (w jakiejkolwiek formie na dane kontaktowe Sprzedawcy) lub kliknąć w link anulujący subskrypcję znajdujący się w stopce każdego maila wysłanego w ramach Newslettera. Dane osobowe udostępnione celem zawarcia Umowy LM przetwarzane będą przez czas świadczenia usługi Newslettera, a także na potrzeby archiwizacji w celu możliwości wykazania faktu zawarcia przez Klienta w przeszłości Umowy LM.
14. Sprzedawcy przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia Umowy LM bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeśli Klient nie wykazuje żadnej aktywności związanej z Newsletterem. W tym celu Sprzedawca przed złożeniem takiego wypowiedzenia wysyła Klientowi zapytanie o chęć kontynuowania Umowy LM. Brak odpowiedzi na takiego e-maila lub brak otwarcie takiego e-maila w terminie 3 dni od jego wysłania skutkuje wypowiedzeniem Umowy LM przez Sprzedawcę ze skutkiem natychmiastowym.

§11 OPINIE

1. Sprzedawca zapewnia Klientom możliwość publikowania w Sklepie opinii o Produktach. 

2. Klient powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe. 
3. Sprzedawca oświadcza, że nie jest w stanie zapewnić, że opinie na temat Produktów opublikowane na stronach Sklepu lub social mediach Sklepu pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy Produkt faktycznie nabyli.
4. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
   1. na temat Produktów, z których Klient nie korzystał lub których nie nabył,
   2. wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
   3. naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej;
   4. przez opłaconych Klientów, w szczególności w celu sztucznego podwyższenia oceny Produktu,
5. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.

§12 DANE OSOBOWE I POLITYKA COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies. 
3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w Polityce prywatności.

§13 ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym ma możliwość:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej Umowy,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy Konsumentami i Sprzedawcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany Cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klientów, w tym w szczególności warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne, zmiany biznesowe — bez uszczerbku dla praw nabytych przez Konsumentów na podstawie Umów zawartych przed zmianą Regulaminu. Klienci, którzy posiadają zarejestrowane Konto w Sklepie, o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do Konta. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu Klient może nieodpłatnie usunąć swoje Konto.
3. O treści zmian Regulaminu każdy dotychczasowy Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości wysłanej na podany przez niego – przy założeniu Konta adres e-mail. W przypadku, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może wypowiedzieć łączącą go ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta, poprzez usunięcie Konta w Sklepie.
4. Zmiana Regulaminu skuteczna jest tylko na przyszłość. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów na podstawie wersji Regulaminu przed zmianą i nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie Regulaminu oraz Umowy zawarte przed wejściem zmiany Regulaminu w życie.
5. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, z zastrzeżeniem Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych. 
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie od dnia 1.02.2023 r., z zastrzeżeniem ust. 3.
7. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do pobrania w formacie .pdf – poniżej.

…

Regulamin obowiązujący od 1.01.2023